Konsumentvägledning

Om du är missnöjd med en vara eller tjänst ska du kontakta butiken där du handlat. Om du går till någon annan och själv betalar lagning, kan du förlora din rätt att reklamera! Kontakta konsumentvägledningen om du inte kommer överens eller om du känner dig osäker på dina rättigheter.

Klagoguiden

Kommer du och säljaren inte överens kan det vara bra att skriva ett brev till säljaren. Beskriv ditt problem i brevet och vilket krav du har. Du kan använda Klagoguiden för att få mallar till ett sådant brev.

Konsumentvägledningen råd och tips hur du själv ska kuna lösa tvisten. I vissa fall kan vi medla mellan dig och näringsidkaren.

Allmänna Reklamationsnämnden

Om tvisten inte löser sig, kan du göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. Prövningen i nämnden är gratis.

Tingsrätten står öppen även i konsumenttvister. Om tvisten rör belopp under ett halvt basbelopp prövas det som småmål. Kostnaderna blir då begränsade, bland annat får man inte ta upp kostnader för juridiska ombud.

I de flesta fall är det en god idé att först vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden.

Dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du främst inom Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen.

I kampanjen "Bli inte blåst" ges information kring konsumenträttigheter. Besök gärna hemsidan!