Återställning via ”Windows återställning”

Windows har en funktion som automatiskt sparar inställningarna vid olika tidpunkter, för att man lätt skall kunna återgå till en fungerande konfiguration om någonting slutar att fungera. Denna typ av återställning förstör inga personliga data, såsom dokument, bilder m.m. och bör användas i första hand om problem uppstår. För att göra en sådan återställning:

• Klicka på Startknappen (längst ner till vänster) och välj ”kontrollpanelen” i menyn.
• Kontrollpanelens fönster öppnas. Kontrollera att den är inställd på att visa stora eller små ikoner (längst upp till höger: Visa efter:…)
• Klicka på ”Säkerhetskopiering och återställning”
• Välj ”Återställ systeminställngar eller datorn”
• Klicka på ”Öppna Systemåterställning”
• Klicka på ”Nästa”
• Markera den visade återställningspunkten och klicka på ”Nästa” och sedan ”Slutför”.

Återställning via ominstallation

Datorn är utrustad med en återställningsfunktion, dtta för att du själv via automatisk ominstallation ska kunna återställa datorn till ursprungligt skick, som den var när du fick den vid leverans. Detta alternativ används alltid innan du begär service av datorn. Vid återställning kommer all information på datorn  att återställas, så allt du gjort/sparat kommer att försvinna. Innan du startar återställning måste du därför kopiera undan personliga filer som du vill spara, ex. dokument m.m. Detta görs lämpligast till ett USB-minne.  

För att starta en återställning;

• Ta bort ev. USB-minne eller dylikt och tillse att datorn får ström via strömkabeln.
• Klicka på ”START”-knappen, välj ”Alla program” och klicka sedan på ikonen ”ÅTERSTÄLL DATORN (OBS All data på hårddisken kommer att raderas!)”
• En säkerhetsfråga ställs om du vill köra programmet. Svara ”Ja”.
• Därefter ställs följande kontrollfråga:

• Svara ”Ja”.
• Slutligen ställs denna kontrollfråga:

• Klicka på ”Ja”. Datorn kommer att arbeta i cirka en minut innan den startas om.
• Återställningen tar 30 – 60 minuter och är klar när du ombeds skriva in ett användarnamn samt acceptera Microsofts licensvillkor.

Kontroll av säkerhetsstatus

Datorn har en inbyggd funktion för att kontrollera att den uppfyller de grundläggande säkerhetskrav som föreligger för att få anslutas till kommunens nätverk. Dessa krav är:

• Datorn skall mottaga uppdateringar från Windows update automatiskt.
• Brandväggen skall vara aktiverad.
• Virusskydd skall vara installerat, aktiverat och uppdaterat

Om något av ovanstående inte uppfylls kommer en säkerhetsmeddelande att visas, som upplyser om vilket problem som upptäckts så lämplig åtgärd kan vidtagas för att lösa problemet. Meddelandet kan se ut så här:

Enligt det avtal du har skrivit på så är det ditt ansvar att återställa datorn inom 2 dagar så att säkerhetsproblemet inte kvarstår.

Har du installerat något program så kan det vara en orsak till problemet. Du kan själv prova att försöka avhjälpa problemet till exempel genom att avinstallera ett sådant program och/eller välja att återgå till en tidigare ”Systemåterställnings punkt”, se rubrik ” Återställning via ”Windows återställning” 

Om säkerhetproblemet kvarstår och du inte kan återgärda det så återställ datorn enligt punkten

”Återställning via ominstallation”.

Stöld/förlust

Om din dator blivit stulen så ska du göra en polisanmälan.

Fyll sedan i blanketten för Stöld/förlust av dator. Blanketten hämtas i högerspalten.

Om datorn blivit stulen skall polisanmälan bifogas blanketten. Om datorn stulits i samband med inbrott skall dessutom polisrapporten bifogas. 

Vad gör jag om datorn är trasig?

I första hand skall man försöka att göra en återställning enligt beskrivningar ovan. Om detta inte fungerar skall du fylla i blanketten Serviceanmälan. Blanketten hämtas i högerspalten.

Därefter bokar du tid med LKDATA kundservice via telefon 013-206969 eller e-post Kundservice för att lämna in din dator på service.

Vid inlämning skall blanketten för Serviceanmälan tas med.
Datorn lämnas in på avtalad tid hos LKDATA, Teknikringen 10 (Mjärdevi Center) i Mjärdevi.

När datorn är klar kommer du att meddelas via e-post eller SMS när du kan hämta din servade dator hos LKDATA på Teknikringen 10.