%20logo_fou_lila_mobil.png)
Så mäter Norrköpings Ungbo effekten av sitt stöd
Är vi rätt bemannade? Ger vi rätt stöd till rätt personer? Som enhetschef brottas man ofta med frågor där svaren baseras på erfarenhet och känsla. På Norrköpings Ungbo har man valt en annan väg. Genom att mäta socialt arbete med statistisk precision har de skapat en tryggare arbetsgrupp och en tydligare resa för de unga vuxna.
Ungbo med många nyfikna och engagerade medarbetare.
Norrköpings Ungbo möter ungdomar och unga vuxna i åldern 16–21 år som bor i något av verksamhetens 60 fristående lägenheter. Med personal på plats dygnet runt är målet att rusta ungdomarna för ett självständigt liv med eget fungerande boende, ekonomi och sysselsättning.
För fem år sedan startade enhetschefen Hanna Gustafsson, tillsammans med personalen. en resa för att tydliggöra verksamheten. Trots att det fanns en bild av vilka insatser som erbjöds och vilka resultat man ville nå, saknades konkreta svar på om verkligheten stämde överens med målbilden.
Systematisk uppföljning i flera steg
För att mäta utvecklingen hos de unga vuxna implementerades UngDOK, en semistrukturerad intervju som belyser livssituationen inom områden som boende, försörjning, hälsa och relationer. Intervjuerna genomförs systematiskt: vid inflytt, under boendetiden, vid utflytt samt som en uppföljning tre månader efter att kontakten avslutats.
Under 2022 togs nästa steg i utvecklingsarbetet genom att även börja mäta de faktiska insatserna. Genom att analysera tidmätning i journaler har verksamheten fått fördjupad kunskap om hur personalens tid fördelas och om stödet matchar de behov som identifierats.
– Vi har nu genom ett kontinuerligt uppföljningsarbete kunnat svara på vilken målgrupp vi har, vilket stöd vi ger dem och vilken effekt det ger, säger Hanna.
Vinster för både personal och organisation
För enhetschefer i andra kommuner är resultatet av detta arbete särskilt intressant. Förändringen har inte bara handlat om siffror, utan om att bygga en kultur av nyfikenhet och lärande.
– Arbetet har blivit tydligare för personalen. Vi jobbar nu mer med faktisk kunskap än bara känslan av om vi är redo för ett nytt steg eller inte, säger Hanna.
Genom att presentera statistik på ett spännande sätt i samarbete med statistiker och verksamhetsutvecklare, har personalgruppen lyfts i sin kompetens. Det har skapat en stolthet i att det sociala arbetet faktiskt går att mäta och att insatserna gör skillnad på riktigt.
Tre framgångsfaktorer till andra kommuner i Östergötland
Arbetar du också som enhetschef i någon av Östergötlands kommuner? Låt dig gärna inspireras av Norrköping kommuns framgångsfaktorer:
- Involvera experter: Samverkan med statistiker och verksamhetsutvecklare var avgörande för att analysera data och presentera kunskapen på ett begripligt sätt för personalgruppen.
- Koppla data till vardagen: Genom att använda uppgifter från UngDOK och journaler kan personalen se direkt hur deras arbete påverkar ungdomarnas utveckling.
- Chefsstöd och öppenhet: En förutsättning för framgång var personalens nyfikenhet och driv att utvecklas, kombinerat med ett ledarskap som vågade testa nya metoder för uppföljning.