Tillgänglighetsredogörelse

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Bristande förenlighet med lagkraven

• Det förekommer pdf-dokument publicerade på webbplatsen som inte är fullt tillgänglighetsanpassade. Vi arbetar kontinuerligt för att presentera så mycket innehåll som möjligt på webbsidor i stället för i dokument.

Särskilda redogörelser

Abou - plattform för e-tjänster

Merparten av våra e-tjänster finns i en egen teknisk plattform (Abou) och där finns några kända brister som kommer att åtgärdas av leverantören Sokigo. Följande kända brister rapporteras av Sokigo i vår nuvarande version av Abou, 2025.5:

• Rullgardinslistor med sök fungerar inte för skärmläsaranvändare.
• Felmeddelanden som avser grupper med radioknappar eller kryssrutor är ej korrekt kopplade.
• Tabell-layout kan misstolkas av vissa skärmläsare.
• Skärmläsaranvändare kan inte använda paginering i listor (åtgärdas vid uppdatering våren 2026)

Ovanstående brister i Abou åtgärdas i samband med en uppgradering i april 2026.

Mediaflow - plattform för bild och film

• Det finns vissa brister i uppmärkningen och i koden på webbplatsens sidor som är problematiskt för användare med nedsatt eller utan synförmåga.
• Standardtextstorlek anpassas ej efter användarens inställningar.
• Texter följer ej alla riktlinjer gällande radavstånd och teckenavstånd.
• Vissa fokusmarkeringar är inte tillräckligt tydliga vilket blir problem för användare med nedsatt rörlighet
• Portalen går inte att manövrera fullt ut utan användning av mus.
• Vissa klickbara element har inte tillräckligt stor träffyta och/eller för lite avstånd mellan varandra.
• Det finns brister gällande visuell feedback vid länkar och knappar.
• Det finns brister vid textfält och etiketter, gällande klickbarheten.

Leverantören Mediaflow har åtgärdat dessa brister i en ny version av portalen som kommer att införas snarast möjligt.

Appen Infomentor Hub

Vid genomgång av tillgängligheten hos appen Infomentor Hub har brister identifierats som inte kan åtgärdas inom nuvarande tekniska ramverk som appen bygger på. Den aktuella lösningen bygger på äldre teknik som saknar stöd för moderna tillgänglighetskrav, vilket innebär att en fullständig omskrivning av gränssnittet krävs för att uppnå efterlevnad enligt WCAG 2.1 nivå AA och EN 301 549 V3.2.1 (2021-03).

Linköpings kommuns leverantör av appen InfoMentor Hub (InfoMentor - P.O.D.B AB) planerar att ta fram en ny ombyggd version av InfoMentor Hub. Arbetet är prioriterat och har påbörjats.

Planen är att en första version av gränssnittet släpps i juni 2026 där anmärkningarna som berör WCAG 2.1 nivå AA kommer att vara åtgärdade, vissa anmärkningar som är relaterade till EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) kommer åtgärdas i nästkommande releaser under sommar/höst 2026.

Inloggningssida Svensk e-identitet

Följande brister har rapporterats i samband med granskning;

Välj inloggningsmetod (Linköpings kommun)

• Logotypen för Linköpings kommun har textalternativet "menulogo-15-d5278c116348752e987a5520877547a5", vilket inte ger samma information som bilden förmedlar i sammanhanget. Logotypen för Svensk e-identitet har textalternativet "eidlogo-12877-ebf3e06e067b3d0cede3809c345a949b", vilket inte ger samma information som bilden förmedlar i sammanhanget.
• Vyn är begränsad till stående orientering (porträttläge).
• Fokusmarkeringen för interaktiva objekt har vid navigering med externt tangentbord otillräcklig kontrast (2,2:1) mot intilliggande färger.
• Vyn respekterar inte användarinställningarna för färger - appen påverkas inte när användaren byter till mörkt läge i systeminställningarna.

Välj enhet

• Logotypen för Linköpings kommun har textalternativet "bankid logo", vilket inte ger samma information som bilden förmedlar i sammanhanget.
• Vyn respekterar inte användarinställningarna för färger - appen påverkas inte när användaren byter till mörkt läge i systeminställningarna.

BankID på annan enhet

• Logotypen för Linköpings kommun har textalternativet "bankid logo", vilket inte ger samma information som bilden förmedlar i sammanhanget.
  ”Skanna QR-Kod” ser ut som en rubrik, men är inte uppmärkt som en sådan.
• Vyn är begränsad till stående orientering (porträttläge).
• Kontrasten för länken "tillbaka" är otillräcklig (3,0:1) mot bakgrunden. Kontrasten för knappen "FÖRSÖK IGEN" är otillräcklig (3,3:1) mot bakgrunden. Kontrasten för felmeddelandet "Misslyckades att läsa av QR-koden..." är otillräcklig (4,48:1) mot bakgrunden.
• Fokusmarkeringen för interaktiva objekt har vid navigering med externt tangentbord otillräcklig kontrast (2,2:1) mot intilliggande färger.
• Det finns en tidsbegränsning på 30 sekunder för QR-koden som går att förlänga, men användaren får ingen förvarning innan tiden går ut.
• Vyn respekterar inte användarinställningarna för färger - appen påverkas inte när användaren byter till mörkt läge i systeminställningarna.

Oskäligt betungande anpassning

Linköpings kommun åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• Äldre protokoll och handlingar är inte tillgänglighetsanpassade. Det rör sig om ett betydande antal dokument och arbetsinsatsen för att anpassa dessa är inte skälig i förhållande till användningen.
• Dokument och vissa instruktionsfilmer som riktar sig till kommunens interna och externa utförare är inte tillgänglighetsanpassade. Det rör sig om en betydande mängd icke anpassade dokument och totalt 17 instruktionsfilmer textade filmer som inte är syntolkade. Vi bedömer det oskäligt betungande att göra en anpassning av alla dessa. Målgruppen är begränsad till utförare och inte kommuninvånare.
• Kommunens översiktsplan finns i Weblisher som innehåller icke tillgängliga pdf-filer. Översiktsplanen ska enligt lag (PBL 3 kap 19 §) finnas tillgänglig på kommunens webbplats. Då översiktsplanens olika delar och bilagor omfattar flera tusen sidor och det pågår ett arbete att ta fram en digital tillgänglig översiktsplan, är en tillgänglighetsanpassning av befintliga dokument oskäligt betungande. Den digitala översiktsplanen ska tas i bruk under 2028.
• Appen Infomentor Hub. Vid genomgång av tillgängligheten hos appen Infomentor Hub har brister identifierats som inte kan åtgärdas inom nuvarande tekniska ramverk som appen bygger på. Den aktuella lösningen bygger på äldre teknik som saknar stöd för moderna tillgänglighetskrav, vilket innebär att en fullständig omskrivning av gränssnittet krävs för att uppnå efterlevnad enligt WCAG 2.1 nivå AA och EN 301 549 V3.2.1 (2021-03). Omskrivningen är tekniskt omfattande och påverkar flera delar av systemet. Arbetet bedöms som särskilt betungande då det kräver byte av underliggande tekniska komponenter, omstrukturering av användargränssnittet samt anpassning till hjälpmedel och systeminställningar för tillgänglighet.

Innehåll som inte omfattas av lagen

Det innehåll som beskrivs här är inte fullt tillgängligt, men undantas enligt 9 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

• Kartor publicerade på linkoping.se
• Inbäddat material. 3D-kartor för stadsplanering och statistik (diagram)

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har testat webbplatsen med automatiska verktyg samt gjort manuella tester.

• Senaste bedömningen av linkoping.se gjordes 3 november 2025
• Appen Infomentor Hub och inloggningssida från Svensk e-identitet granskades senast 18 september 2025
• Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades 4 november 2025