Syfte, målgrupp och mål
Om man inte vet vart man ska, så vet man inte om man är på rätt väg. En webbsida ska inte finnas för att du eller din chef vill det. Den behöver ha ett syfte. Om vi inte kan ta fram något syfte med en sida, så ska den helt enkelt inte finnas. Här kan du läsa om hur vi skapar innehåll utifrån syfte, målgrupp och mål i din roll som redaktör och publicerare.
Vad är syftet med sidan?
En webbsida behöver ha ett syfte. Ett sätt att ta fram syftet med webbsidan är att ställa sig frågan: Varför ska webbsidan finnas? Som tidigare nämnts så ska inte en webbsida finnas bara för att du, en kollega eller en chef tycker att “det vore bra”.
Exempel på syfte
Din kollega tycker att det ska finnas en sida som informerar om olika demenssjukdomar. Informationen finns redan på andra, trovärdiga webbsidor vars huvudsyfte är att just informera om sjukdomar. Då är det bättre att länka ut till en sådan webbsida istället för att skapa upp en sida på linkoping.se.
En webbsida som bättre fyller ett syfte på linkoping.se är en sida som förklarar vilka verksamheter i Linköpings kommun som riktar sig till demenssjuka och anhöriga, eller olika former av aktiviteter för demenssjuka i kommunens regi.
Vilken är målgruppen?
All information på våra webbplatser är inte till för alla. Du behöver därför fundera på vem som är den huvudsakliga mottagaren av informationen på webbsidan och vilken målgrupp hen tillhör. En målgrupp kan förklaras som en grupp människor som befinner sig i ungefär samma livssituation.
Anpassa sedan informationen till målgruppen. Kom ihåg att besökarna vill lösa sitt problem eller ha svar på sina frågor så snabbt som möjligt.
Exempel på målgrupp
Linkoping.se vänder sig till alla medborgare i Linköpings kommun. Våra sidor om barnomsorg har däremot vårdnadshavare som huvudsaklig mottagare. Försök att fundera på vilka behov och problem vårdnadshavare som målgrupp har när de besöker sidorna om barnomsorg.
Anpassa innehållet på dina webbsidor så att målgruppen enkelt kan ta till sig informationen och lösa sina behov och problem.
Vad är målet med sidan?
Som redaktör behöver du sätta upp mål med webbsidan. Ett sätt att ringa in målet är att ställa sig frågan: Vad ska målgruppen veta, känna till eller ha utfört när de besökt sidan? Det handlar om att sätta upp ett konkret och (gärna) mätbart mål med webbsidan. Ett mål går att följa upp till skillnad från ett syfte.
Exempel på mål
En sida om ekonomiskt bistånd på linkoping.se kan ha som mål att de ansökningar som kommer in är från “rätt personer”, det vill säga från personer som har rätt till ekonomisk hjälp. Målgruppen ska utifrån informationen på webbsidan veta om det är aktuellt med ekonomisk hjälp eller inte för just dem, så att de inte skickar in en ansökan i “onödan”.
Målet “öka antalet korrekta ansökningar om ekonomiskt bistånd” är även ett mål som går att mäta.