Frågor och svar

Har du en fråga om socialtjänst, familj, missbruk, äldreomsorg eller funktionsnedsättningar som du inte hittar svar på? Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren.

Sök bland frågor och svar Kontaktuppgifter

Du kan kontakta mottagningen för Råd och stöd på telefon 013-20 69 68. Dit kan du alltid vända dig om du vill diskutera ditt problem eller veta mer om vilken hjälp som finns att få. Du kan bland annat få telefonrådgivning eller boka tid för ett personligt samtal. Det går bra att vara anonym.

Du kan också kontakta socialförvaltningen direkt på 013-20 61 88, för att göra en ansökan om hjälp och stöd till dina barn. Lagen säger att även om ni båda är vårdnadshavare kan socialnämnden efter utredning besluta om en insats om det krävs utifrån barnens bästa trots att den ena vårdnadshavaren inte samtycker till det. Detta gäller när stödet och hjälpen gäller exempelvis samtal, gruppverksamhet eller kontaktperson/familj.

Alla barn och ungdomar har rätt till omvårdnad och skydd. Du har också rätt att bli bemött med kärlek och respekt. Att en förälder sätter gränser och håller koll på sin tonåring så att han eller hon inte gör precis hur som helst är exempel på god omsorg från föräldrarna. Ibland räcker inte föräldrarnas omsorgsförmåga till. Våld och kränkningar är aldrig okej. Då måste andra vuxna ingripa till stöd och hjälp för både barn/ungdom och föräldrarna.

Till Mottagningen för Råd och stöd på telefon 013-20 69 68 kan du alltid vända dig om du vill diskutera ditt problem eller veta mer om vilken hjälp som finns att få. Du kan bland annat få telefonrådgivning eller boka tid för ett personligt samtal. Det går bra att vara anonym.

Du kan också kontakta socialförvaltningen på 013-20 61 88 och berätta om din situation. Du får då träffa en socialsekreterare. För att flytta till ett familjehem krävs en utredning av hur du har det. Utredningen avslutas med att socialförvaltningen gör en bedömning och fattar beslut om du är i behov av hjälp och stöd genom socialtjänsten eller inte. Socialsekreteraren behöver också prata med dina föräldrar och kanske också andra vuxna runt omkring dig för att kunna fatta ett sådant beslut. En utredning tar lite tid, vanligtvis som mest fyra månader om inte din situation är akut.

Mottagningen för Råd och stöd erbjuder dig som bor i Linköpings kommun rådgivning och stöd vid exempelvis sociala och personliga problem. Du är välkommen att ringa mottagningen på telefon 013-20 69 68 om du vill diskutera din situation eller veta mer om sociala stödinsatser i kommunen.

Kanske önskar du ha stöd i din föräldraroll för att vända situationen eller så har ditt barn behov av stöd för egen del? För att kunna hjälpa dig rätt behövs mer information om hur ni har det. Du kan också boka tid för ett personligt samtal på mottagningen och möjligheten finns att vara anonym. 

Alla rekommenderas att anmäla misstankar om att barn far illa till socialförvaltningen på 013-20 61 88 (om det är utanför kontorstid ringer du till sociala jouren, 013-20 75 26). En anmälan kan också vara skriftlig. Som privatperson har du möjlighet att vara anonym, men det förutsätter att du inte berättar vem du är när du kontaktar socialtjänsten.

När socialförvaltningen får in en anmälan är rutinen sådan att socialsekreterare träffar den eller de som anmälan gäller och pratar om vad som kommit fram.  Samtalet ska klarlägga situationen och resultera i en förhandsbedömning. En förhandsbedömning är inte en mindre utredning, utan en bedömning av om socialförvaltningen skall inleda en utredning eller inte och som måste göras inom en mycket begränsad tidsperiod.

Detta är en rutin som följs vid alla anmälningar som kommer in till socialförvaltningen gällande barn och ungdomar.  Det betyder att ni får komma till socialförvaltningen och prata med socialsekreterare om det som anmälan gäller. Det är viktigt att ni får komma till tals, såväl ni som vårdnadshavare som barnet själv för att få en helhetsbild av situationen.

Beroende på vad som kommer fram görs sedan en bedömning om en utredning behöver inledas eller inte. Det kan ju vara så att ni tillsammans kommer överens med socialsekreteraren om att det finns ett behov av stöd från socialtjänsten under en period, då kan ni få hjälp ansöka om detta.

Du har alltid rätt att ansöka om bistånd via socialförvaltningen. Ett krav är att du ska vara heltidsarbetssökande. Tänk på att skriva in dig som arbetssökande på arbetsförmedlingen första arbetslösa vardagen och att börja söka arbete aktivt så fort du fått uppsägningsbeskedet.

Huvudlinjen är att du vid studier ska försörja dig genom studiemedelssystemet (CSN). Endast i undantagsfall kan du ha rätt till bistånd under studier. Om du inte klarar dig trots att du har både bidrag och lånedelen av CSN (på grund av höga kostnader för till exempel sjukvård, tandvård, glasögon mm) kan du ha rätt till bistånd under en period. Du har alltid rätt att ansöka och få din ansökan prövad.

Om det bara är en gång du missar att betala din hyra så kan du kontakta din hyresvärd för att försöka göra en avbetalningsplan. Om det inte går kan du fundera på om du kan låna pengar av någon för hyran. Om du är helt utan inkomst kan du vända dig till socialförvaltningen för att ansöka om ekonomiskt bistånd.

Ekonomiskt bistånd beviljas bara om alla andra alternativ för att lösa situationen är prövade. Att få bistånd till hyra och uppehälle är inte kravlöst utan du måste redovisa vad du har för tillgångar och eventuellt sälja dem. Det kan exempelvis gälla bankmedel, aktier, bil, fastighet, bostadsrätt eller andra värdesaker.

Din ansökan ska handläggas så snabbt som möjligt. Det är viktigt att ansökningsblanketten är rätt ifylld och att alla handlingar som behövs är bifogade. I annat fall måste handläggaren begära in dessa uppgifter från dig och då tar det längre tid att få ett beslut. Din ansökan om bistånd kan komma att avslås om du inte lämnar begärda uppgifter eller handlingar.

En handläggare utreder om du har rätt att få bistånd genom att göra dels en ekonomisk prövning av dina inkomster och utgifter och dels en prövning av vad du själv har gjort för att klara din försörjning. Det är du som söker om bistånd som ska visa att du har rätt att få bistånd. Ibland kan handläggaren även vilja träffa dig innan beslutet fattas.

Du kan göra en ansökan om akut ekonomiskt bistånd och du behöver då ringa till socialförvaltningen och beskriva den akuta situationen för en socialsekreterare. Socialförvaltningen ska då göra en nödprövning som endast tar ställning till det mest akuta behovet, t ex pengar till mat. Kontoutdrag ska lämnas.

Kontakta din handläggare och berätta om din situation. Prioritera maten. Kanske kan du äta hos en vän i avvaktan på beslutet, eller kanske har du mat hemma så det räcker några dagar? Målsättningen är att du ska få ett beslut inom max tio arbetsdagar.

Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. 

Den som tillhör LSS personkrets har rätt till insatser om man har behov av dem.

Personkretsen är: 1. Man ska antingen ha diagnos utvecklingsstörning och/eller autism eller 2. ha en hjärnskada som man fått i vuxen ålder och att man har intyg från läkare på att den gett en begåvningsmässig nedsättning eller alternativt 3. att man har ett varaktigt fysiskt eller psykiskt funktionshinder som inte beror på normalt åldrande, som är stort och ger betydande svårigheter i dagliga livsföringen och att man har ett omfattande behov av stöd och service.

LSS har tio insatser. Den första, rådgivning och annat personligt stöd, har Regionen ansvar för.

  1. Rådgivning och annat personligt stöd
  2. Personlig assistans 
  3. Ledsagarservice 
  4. Kontaktperson 
  5. Avlösarservice i hemmet 
  6. Korttidsvistelse utanför det egna hemmet 
  7. Korttidstillsyn för skolungdom över 12 år  
  8. Boende i familjehem eller bostad med särskild service för barn eller ungdom 
  9. Bostad med särskild service för vuxna eller annan särskilt anpassad bostad för vuxna 
  10. Daglig verksamhet för personer i yrkesverksam ålder (gäller inte för personkrets 3)

Man kan ringa till LSS-mottagningen på Socialkontoret för information och för att göra en muntlig ansökan eller begäran som det heter i LSS. Telefontiden är vardagar kl. 9-12 och numret är 013-20 67 66. Det finns också en begäransblankett dukan skriva ut från linkoping.se. 

Enligt LSS finns det bara de tio specificerade insatserna. Ingen av dem är avsedda för stöd i skolan. Skolan har ett ansvar för att alla barn, oavsett diagnos, får det stöd de behöver i skolan.

Alla personer som vistas i Sverige omfattas av bestämmelserna om kommunens yttersta ansvar för stöd och hjälp enligt 2 kap. 1 § socialtjänstlagen. Detta innebär att EU-medborgare från andra länder än Sverige har rätt att ansöka om bistånd från socialtjänsten, få sin sak prövad och avgjord genom ett formellt beslut.

EU-medborgare som bedöms ha uppehållsrätt i Sverige har rätt till bistånd på samma villkor som svenska medborgare. EU-medborgare som saknar uppehållsrätt i Sverige har rätt till bistånd för att avvärja en akut nödsituation. Socialtjänsten gör alltid en individuell bedömning av vad som är nödvändig hjälp för att avvärja en akut nödsituation. I många fall innebär det akuta biståndet enstaka bistånd till mat, logi eller hemresa.

I Linköping driver stadsmissionen verksamheten Crossroads, som erbjuder matservering och rådgivning till utsatta EU-medborgare. Linköpings kommun och Stadsmissionen arbetar tillsammans med att erbjuda sovplatser under den kalla årstiden. 

Det man kan göra om man träffar någon som man tror är hemlös är att ringa till socialförvaltningens mottagning 013–20 69 00 eller till socialjouren (kvällstid) 013-20 75 26. De arbetar dagar, kvällar, helger.

Mottagningen och jouren hjälper till med det mest akuta för personer i hemlöshet, t ex boende för natten. Alla insatser mottagningen och jouren kan erbjuda är frivilliga, vilket kan innebära att personerna inte vill ta emot den hjälp som erbjuds, utan hellre sover ute. 

 I Sverige finns det en lag som heter "Lag (1988:870) om vård av missbrukare i vissa fall”, LVM. Det är en tvångslag som ska bryta ett allvarligt missbruk och motivera till behandling under frivilliga former. Sammanfattningsvis kan man säga att LVM används i mycket allvarliga lägen när det inte är möjligt att förmå den det gäller att själv bestämma sig för att ta emot vård. 

För att ett omhändertagande enligt LVM ska vara aktuellt måste vissa kriterier vara uppfyllda. Först och främst ska personen i fråga ställa sig negativ till frivillig vård. Personen ska genom sitt missbruk utsätta sin psykiska eller fysiska hälsa för allvarlig fara. Han eller hon måste också löpa en stor risk att förstöra sitt eget liv och befaras att allvarligt skada sig själv eller någon närstående.

Det är kommunens socialnämnd som beslutar om LVM-vård och därefter ansöker om fastställande av vården hos förvaltningsrätten. Socialtjänsten kan besluta om vård enligt LVM med omedelbar verkan i de fall där tvångsvård inte kan vänta på att förvaltningsrätten ska ta beslut. En särskild läkarundersökning görs och är en viktig del av utredningen.

En person kan inte själv ansöka om att bli vårdad enligt LVM. Det beror på att LVM är en tvångslag som bara får användas när en person säger nej till (eller inte kan ta emot) frivillig vård. En LVM-anmälan görs till socialtjänsten, oftast av myndigheter som kommer i kontakt med någon som missbrukar, till exempel sjukvård eller polis. Anhöriga kan också göra en anmälan om oro genom att kontakta socialförvaltningens mottagning, 013-20 69 00.

Tvångsvård enligt LVM inleds alltid på en så kallad SIS-institution (Statens institutionsstyrelse). Vården ska upphöra så snart syftet med vården är uppnått och får högst pågå under sex månader. Frivillig vård ska erbjudas om och när det är lämpligt.

Eleonoragruppen erbjuder stöd till barn, ungdomar och vuxna som lever nära någon med ett missbruk. Till Eleonoragruppen går det bra att vända sig om man själv eller en närstående drabbats av missbruk/beroende, psykisk ohälsa, våld samt vid uppslitande skilsmässor/separationer. Det kan också vara andra typer av kriser eller trauman. 

Beroendemottagningen är Beroendeklinikens öppenvårdsmottagning och drivs i samarbete mellan Linköpings kommun och Region Östergötland. Du är välkommen att vända dig till Beroendemottagningen när du vill få råd eller hjälp när det gäller alkohol- narkotika- eller tablettproblem. Beroendemottagningen erbjuder även anhörigstöd.

MiniMaria är en mottagning för ungdomar i åldern 13-20 år och deras familjer. De erbjuder stöd och behandling till unga med risk– missbruk eller beroende av alkohol och/eller droger. På Minimaria erbjuds rådgivning, stöd och behandling individuellt eller i grupp, familjebehandling som stärker föräldraskapet, föräldrastöd, stöd till fungerande skolgång, medicinsk och psykologisk bedömning, urinprovstagning.

Om du är orolig för dina egna alkohol- eller drogvanor eller känner oro för någon anhörig, vän eller arbetskamrat som dricker för mycket eller använder narkotika kan du vända till någon av följande verksamheter:

Beroendemottagningen erbjuder öppenvårdsbehandling och drivs i samverkan mellan Linköpings kommun och Region Östergötland. 

Eleonoragruppen erbjuder stöd till barn, ungdomar och vuxna som lever nära någon med ett missbruk. Till Eleonoragruppen går det bra att vända sig om man själv eller en närstående drabbats av missbruk/beroende, psykisk ohälsa, våld samt vid uppslitande skilsmässor/separationer. Det kan också vara andra typer av kriser eller trauman. 

Stadsmissionen, Vita öppenvårdsbehandling, är ett behandlingsprogram i grupp för dig som behöver se över dina alkohol/drogvanor. Programmet innehåller föreläsningar, övningar, samtal i grupp, temadiskussioner samt rådgivning i alkohol- och drogfrågor. Vita fokuserar på ämnen som sjukdomsbegreppet, tankemönster, skuld och skam samt roller i familjen och på arbetet.

Du kan också ansöka om stöd för ditt missbruk hos socialförvaltningens mottagningsenhet, 013 - 20 69 00.

Om din vän utsätts för våld av en person som din vän lever tillsammans med (eller annan person som står din vän nära), kan din vän få stöd och hjälp av socialtjänsten. Utifrån ett familjeperspektiv erbjuder Linköpings kommun stöd till alla parter i en familj där det förekommer våld. 

Våld i nära relationer innebär ett samarbete mellan polismyndighet, åklagare, kriminalvård och fler kommuner i Östergötland. Linköpings kommunala utförare Leanlink har i uppdrag att samordna insatserna inom ramen för våld i nära relationer.

Om din vän måste lämna sitt hem för att skydda sig själv och sina barn från en våldsutövare kan din vän efter beslut av socialtjänsten få plats i skyddat boende. Skyddat boende är en tillfällig lösning. Ett skyddat boende kan erbjuda samhällsinformation, stöd i rättsprocesser samt möjlighet till samtalsstöd. 

Socialförvaltningens mottagning 013-20 69 00 samt Sociala jouren (ej kontorstid) 013-20 75 26 kan svara på frågor och erbjuda akut hjälp. 

För att få hjälpmedel utskrivna behöver en arbetsterapeut träffa dig för att göra en bedömning om du har rätt till detta. För att få kontakt med en arbetsterapeut ringer du till kommunrehab på telefonnummer 013-29 43 60.

Ansökningsblankett för att ansöka om färdtjänst finns på kommunens hemsida under fliken ”Omsorg och hjälp”. Du kan även ringa till Teknik- och samhällsbyggnadskontoret på telefonnummer 013-20 64 00 för att få en ansökningsblankett hemskickad.

Hemtjänsten i Linköpings kommun består av städning, tvätt och inköp, personlig omvårdnad, trygghetslarm samt leverans av matkorg.

I personlig omvårdnad ingår tjänster som innebär hjälp med att klara den dagliga livsföringen, t.ex. på- och avklädning, hygien, toalettbesök, frukost och kvällsmål. Hjälpen kan du få vid ett eller flera tillfällen på dygnet. Med ett trygghetslarm som kopplas till telefonen kan du vid akuta behov få kontakt med hemtjänstpersonal under hela dygnet. Utförare ska svara på larm inom 20 minuter i tätort och inom 40 minuter utanför tätorten.

Är du över 75 år kan du vända dig direkt till någon av de hemtjänstutförare som kommunen godkänt. Ni kommer överens om vilken hjälp som du behöver. Om du är under 75 år ska du vända dig till äldrelotsen för en ansökan.

Du kan läsa om de olika hemtjänstutförarna på webbplatsen. Du kan också få hemskickat en hemtjänstkatalog genom äldrelotsen. Äldrelotsen nås på telefonnummer: 013 20 64 01.

En ansökan måste först göras till socialförvaltningen. Ansökningsblanketten "Ansökan om boende, stöd och service" finns på kommunens hemsida. Du kan även ringa till äldrelotsen (telefonnummer: 013-20 64 01) för att få blanketten hemskickad.

En behovsbedömning kommer därefter göras av en biståndsbedömare för att avgöra om du är berättigad till en servicelägenhet eller vårdbostad. 

Hjälpte informationen på den här sidan dig?

Hjälp oss förbättra webbplatsen

Hur skulle den här sidan kunna bli bättre?

Senast uppdaterad den 22 september 2016