Äldreombudsman

Äldreombudsmannens roll

Älreombudsmannens roll som neutral stödperson innebär att enskilda har möjlighet att samtala och reflektera över upplevelser från äldreomsorgen. I en del fall leder det till att personen tar frågan vidare själv och i en del fall leder det till ett formellt klagomål.

Synpunkter och klagomål

Alla synpunkter och klagomål som kommer in till äldreombudsmannen hanteras enligt Linköpings kommuns rutin för detta. Det innebär att klagomål som rör en specifik verksamhet skickas till den ansvariga verksamhetschefen för utredning och besvarande.

Synpunkter och klagomål är ett sätt för den enskilde brukaren/anhörige att uppmärksamma såväl utförare, Vård- och omsorgsförvaltningen och vård- och äldreomsorgsnämnden på brister i verksamheterna. För kommunen är synpunkter och klagomål en viktig del i ett kontinuerligt kvalitetsarbete för att förbättra äldreomsorgen. 

Du hittar kontaktuppgifter till äldreombudsmannen längst ner på denna sida. Du kan också lämna synpunkter och klagomål via en e-tjänst.

Information om äldreomsorg

Äldreombudsmannen arbetar med olika former av information om äldreomsorg som en del i kommunens uppsökande verksamhet:

• Vid förfrågan kan äldreombudsmannen besöka pensionärsföreningar för att informera om kommunens äldreomsorg.
• Du som fyller 80 år eller mer under året och inte har hemtjänst får varje år en personlig inbjudan till information om äldreomsorg på några av kommunens träffpunkter. 

Äldreombudsmannens årsrapport

En gång om året sammanställer äldreombudsmannen en rapport till vård- och äldreomsorgsnämnden. Den innehåller statistik över synpunkter och klagomål. Här lyfts viktiga frågor som varit aktuella under året.